Повернення коштів

Останнє оновлення: 14 липня 2026 року

1. Загальні умови

Bobrflow — цифрова послуга за передплатою: доступ до функцій тарифу активується одразу після оплати й надається протягом оплаченого періоду. Ця політика описує, коли та як можна скасувати підписку й повернути кошти.

2. Скасування підписки

Скасувати підписку можна в особистому кабінеті в будь-який момент, без пояснення причин. Після скасування автоматичні списання припиняються, а доступ до оплачених функцій зберігається до кінця поточного розрахункового періоду.

3. Коли ми повертаємо кошти

• Помилкова або подвійна оплата — повертаємо у повному обсязі.
• Перше списання за новий тариф, якщо протягом 14 днів після оплати ви не користувалися платними функціями та звернулися з проханням про повернення.
• Сервіс був недоступний з нашої вини суттєву частину оплаченого періоду — повертаємо пропорційну частину вартості або подовжуємо доступ.

Кошти не повертаються за період, у якому послуга фактично надавалась і використовувалась, а також у разі блокування акаунта за порушення умов Публічної оферти (спам, заборонений контент).

4. Як подати запит

Напишіть на [email protected] з e-mail, на який зареєстровано акаунт, вкажіть дату платежу та причину звернення. Ми розглядаємо запити протягом 5 робочих днів.

5. Строки та спосіб повернення

Повернення здійснюється на ту саму банківську картку, з якої була оплата. Після підтвердження повернення кошти зараховуються банком зазвичай протягом 3–10 банківських днів залежно від банку-емітента.